Гарантия и сервис

ГАРАНТИЯ

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на выпускаемую продукцию осуществляются в соответствии с действующим законодательством и при соблюдении требований к условиям эксплуатации и хранения, изложенных в сопроводительной документации на изделие.

Стандартный срок гарантии – 12 мес.

Гарантийный ремонт вышедших из строя изделий

В случае поломки прибора в гарантийный период, а также, при обнаружении некомплектности при первичной приемке изделия, мы просим владельца подготовить медицинское изделие, как указанно ниже, и направить в наш адрес изделие и необходимые документы.

Гарантийный ремонт осуществляется только по месту нахождения АО «Оптимед».

Предварительно, мы рекомендуем связаться с нами по электронной почте sales@optimed.ru или телефону (812)318-77-88 и обсудить вопросы, связанные с ремонтом.

Подготовка медицинских изделий к отправке в ремонт

  • проведите стерилизацию (дезинфекцию) отсылаемого оборудования;
  • подготовьте необходимые сопроводительные документы;
  • упакуйте оборудование так, чтобы оно не пострадало в дороге;
  • отгрузите его в наш адрес: 195221, Россия, Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д. 96 АО «ОПТИМЕД».

Перечень необходимых сопроводительных документов

  • заявка на ремонт, с указанием наименования учреждения, юридического адреса, номер телефона, факса, контактного лица;
  • паспорт на прибор (обязательно только для ремонта/замены по гарантии);
  • суть претензии (неисправности);
  • справку о проведенной перед отправкой стерилизации (дезинфекции), заверенную печатью медицинского учреждения.

    • Уважаемые господа! В случае отсутствия необходимых документов (для принятия решения о гарантийном ремонте), а также, если оборудование будет отгружено не обработанным, ОАО "Оптимед" оставляет за собой право отказать в ремонте.

    Сервис

    Ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы

    Для удобства наших заказчиков, мы осуществляем ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы поставленного оборудования с выездом наших сервисных инженеры. Ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы проводится в соответствии с эксплуатационной документацией на наше оборудование.

    В процессе выполнения пусконаладочных работ наши инженеры, при необходимости, ознакомят Ваш персонал с правилами эксплуатации оборудования, методам санитарной обработки, видам и периодичностью проведения работ по техническому обслуживанию оборудования.

    Для получения информации о стоимости, сроках и длительности выполнения пусконаладочных работ и вводу в эксплуатацию, мы рекомендуем связаться с нами по электронной почте sales@optimed.ru или телефону (812)318-77-88.

    Консультирование

    Для удобства наших заказчиков, мы осуществляем консультирование Вашего уполномоченного персонала по вопросам связанным с эксплуатацией оборудования, методам санитарной обработки, видам и периодичностью проведения работ по техническому обслуживанию, взаимодействию поставленного оборудования с уже имеющимся у Заказчиков оборудованием.