Гарантия и сервис

ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ И ПУСКОНАЛАДОЧНЫЕ РАБОТЫ

По согласованию с заказчиком мы осуществляем ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы (ПНР) поставленного оборудования с выездом наших сервисных инженеров. Ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы проводится в соответствии с эксплуатационной документацией на оборудование.

В процессе выполнения ПНР наши инженеры, при необходимости, ознакомят Ваш персонал с правилами эксплуатации оборудования, методам санитарной обработки.

Для удобства пользователей, в простых случаях, может быть организована онлайн консультация по проведению ПНР.

Для получения информации о стоимости, сроках и длительности выполнения пусконаладочных работ и вводу в эксплуатацию, мы рекомендуем связаться с нами по электронной почте sales@optimed.ru или телефону (812)318-77-88.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на выпускаемую продукцию осуществляются в соответствии с действующим законодательством и при соблюдении требований к условиям эксплуатации и хранения, изложенных в сопроводительной документации на изделие.

Стандартный срок гарантии – 12 мес.

Гарантийный и постгарантийный ремонт вышедших из строя изделий

В случае поломки прибора в гарантийный период, а также, при обнаружении некомплектности при первичной приемке изделия, мы просим владельца подготовить медицинское изделие, как указанно ниже, и направить в наш адрес изделие и необходимые документы.

Гарантийный и постгарантийный ремонт осуществляется только на собственной производственной базе АО «Оптимед» в заводских условиях.

Предварительно, мы рекомендуем связаться с нами по электронной почте sales@optimed.ru или телефону (812)318-77-88 и обсудить вопросы, связанные с ремонтом.

Подготовка медицинских изделий к отправке в ремонт

• проведите стерилизацию (дезинфекцию) отсылаемого оборудования;

• подготовьте необходимые сопроводительные документы;

• упакуйте оборудование так, чтобы оно не пострадало в дороге;

• отгрузите его в наш адрес: 195221, Россия, Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д. 96 АО «ОПТИМЕД».

Перечень необходимых сопроводительных документов

• заявка на ремонт, с указанием наименования учреждения, юридического адреса, номер телефона, факса, контактного лица;

• паспорт на прибор (обязательно только для ремонта/замены по гарантии);

• суть претензии (неисправности);

• справку о проведенной перед отправкой стерилизации (дезинфекции), заверенную печатью медицинского учреждения.

Уважаемые господа! В случае отсутствия необходимых документов (для принятия решения о гарантийном ремонте), а также, если оборудование будет отгружено не обработанным, АО "Оптимед" оставляет за собой право отказать в ремонте.

Консультирование

Для удобства наших заказчиков, мы осуществляем консультирование Вашего уполномоченного персонала по вопросам связанным с эксплуатацией оборудования, методам санитарной обработки, видам и периодичностью проведения работ по техническому обслуживанию, взаимодействию поставленного оборудования с уже имеющимся у Заказчиков оборудованием.