Вопросы

Уважаемые заказчики!

Мы публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поставкам:

  • Какой срок поставки оборудования?
    В среднем цикл изготовления наших приборов составляет 2-4 недели, но некоторые позиции всегда есть на складе.
  • Куда можно выслать запрос по интересующей информации?
    Все запросы можно выслать в адрес отдела продаж: sales@optimed.ru или позвонить по телефону: +7 (812) 318-77-88.
  • Облагается ли продукция налогом на добавленную стоимость (НДС)?
    Вся наша продукция зарегистрирована в Росздравнадзоре, поэтому НДС не облагается.
  • Условия поставки оборудования?
    Стандартные условия – 100% предоплата, но каждый случай индивидуален и условия подлежат обсуждению.
  • Требуется ли выезд специалиста на монтаж Вашего оборудования?
    Выезд специалиста не требуется, подготовка и эксплуатация приборов подробно описаны в Паспорте на изделие. В отдельных случаях по требованию Заказчика выезд возможен.
  • Как осуществляется доставка?
    Наша компания доставляет приобретённый товар до склада транспортной компании («Деловые линии»), дальше транспортная компания доставляет груз до склад в город по месту нахождения Покупателя. Покупатели из Санкт-Петербурга забирают товар со склада нашей компании. Также можно вызвать свою транспортную компанию для забора груза.
  • Зарегистрировано ли оборудование в Росздравнадзоре?
    Конечно, каждый прибор имеет все необходимые документы.
  • Куда можно обратиться в случае гарантийного или не гарантийного ремонта?
    По всем вопросам связанным с ремонтом нужно обращаться в отдел продаж по тел. +7 (812) 318-77-88 или по электронной почте sales@optimed.ru.
  • Какой гарантийный срок вашего оборудования?
    На всё наше оборудование мы даём гарантию 12 месяцев. Спорные случаи трактуются в пользу клиента.
  • Как быстро можно получить ответ на свой запрос?
    Все запросы обрабатываются очень быстро, как правило ответ на запрос поступает в течении часа.
  • Как обрабатывать оборудование, приобретённое в вашей компании?
    Обработку производить согласно разделу паспорта «СТЕРИЛИЗАЦИЯ, ПРЕДСТЕРИЛИЗАЦИОННАЯ ОЧИСТКА И ДЕЗИНФЕКЦИЯ» на каждый конкретный вид прибора.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, звоните по телефонам горячей линии или пишите на электронную почту
koryushkin@optimed.ru, мы обязательно Вам ответим.